Сколько я получала посылок, практически все мне приходили без наклейки Хрупкое, и соответственно так же стала и я отправлять.
Не расстраивайтесь, у меня была такая ситуация, в коробку с флаконом положили пробник и он вдребезги разбился, частично компенсировали (стоимость пробника), хорошо что девочка акт составила, скорее всего решат в пользу клиента, даже без наклейки хрупкое. Я после этого всегда на почте распаковываю и проверяю, посылки страхую и кому отправляю - предупреждаю, чтобы на почте распаковывали и проверяли. Уверена, все будет нормально, хотя безусловно, неприятная ситуация. Мне на самой почте сказали при составлении акта - шансов никаких, а потом из их представительства позвонили и сказали - компенсируют. Духи оживают, лишь когда ими пользуются...
Если хорошо упаковано - всяко может быть, просто если дома распаковал - то уже никаких вопросов к перевозчику. В любом случае нервы дороже, не волнуйтесь. Вашей вины в этом нет. Духи оживают, лишь когда ими пользуются...
В любом случае нервы дороже, не волнуйтесь. Вашей вины в этом нет.
Ань, спасибо. Но очень неприятно. Хочется дарить радость отправляя кому то ароматы. Я сама радуюсь, как дитя, получая посылочку с долгожданными парфюмками, а тут такое. Вообщем, буду надеяться на комфортное для нас, как клиентов, решение НП. ВідливантиФЛАКОНИФірм.проб
Паноптикум, атом 10 вроде Виктория называется. Там стекло очень толстое, и даже с плохой упаковкой нужно постараться хорошо, чтобы разбить вдребезги. ВідливантиФЛАКОНИФірм.проб
Сейчас проверила начисление баллов, у меня получилось что зашлись 200 баллов и 16 за отправку. так и должно быть? Ну да. 200 + стоимость пересылки (независимо от того, кто ее оплачивает) А при получении - только стоимость пересылки.
оформила на сайте накладную 04.10, отправила вечером на складе НП, а сейчас глянула нет ни 200 за самооформление ттн, ни 16-17 грн за отправку.на сайте пишет прийнято на розгляд, а по сути уже доставлено должно быть. но на сайте НП пока вообще отследить не могу, вбиваю номер- и он его не видет и не показывает статус. сайт весит? или где-то надо вводить номер карты при создании ттн, или достаточно только при входе в личный кабинет?или на складе нп надо отдавать перед сдачей посылки с ттн? Мне так одиноко. Нужна компания. Желательно нефтяная.
Девченки, НП сегодня уже вернула девочке денежки за посылку! МАЛАДЦЫ!!!! Радуюсь как дитя
Добавлено (07 Октябрь 2013, 22:37) ---------------------------------------------
Цитата (fenata)
сайт весит?
Наташ, сайт работает!
Цитата (fenata)
оформила на сайте накладную 04.10, отправила вечером на складе НП, а сейчас глянула нет ни 200 за самооформление ттн, ни 16-17 грн за отправку.
200 и 16-17 тебе начислят когда получатель заберет посылку и обычно на следующий день после этого или через пару-тройку дней.
Цитата (fenata)
а по сути уже доставлено должно быть
А ты проверила, посылка уже получена? Бывает девочки забирают посылочку в течении недели.
Цитата (fenata)
или где-то надо вводить номер карты при создании ттн, или достаточно только при входе в личный кабинет?или на складе нп надо отдавать перед сдачей посылки с ттн?
Декларацию ты создаешь в своем кабинете и количество балов видишь только попадая в кабинет. Когда приносишь посылку с созданной тобой декларацией карты не нужно. Они по штрих коду на декларации ее активируют и она уже числится на твоем счете или если ты не распечатывала декларацию, то нужно знать ее номер. ВідливантиФЛАКОНИФірм.проб
Bona,Наташа, спасибо за детальный ответ. теперь поняла а то думала, может что-то не правильно делаю сегодня поняла систему расчета балы грн- 100 балов-1 грн. можно расплачиваться Мне так одиноко. Нужна компания. Желательно нефтяная.
Сообщение отредактировал fenata - Вторник, 08 Октября 2013, 03:29
если ты не распечатывала декларацию, то нужно знать ее номер.
Я раз не распечатала, хотя номер знала - ничего не начислилось (может сейчас поменялось), а вообще действительно иногда не сразу зачисляются баллы, а через пару дней.
Цитата (Bona)
Девченки, НП сегодня уже вернула девочке денежки за посылку!
Поздравляю! А всем урок - страховать и проверять Если хоть материальная компенсация - уже не так обидно. Молодцы Новая почта, приятно, что нормальная работа с клиентами.
Добавлено (07 Октябрь 2013, 23:46) ---------------------------------------------
Цитата (Anakonda)
Я роняла Аню на 5 мл несколько раз, все ок, не разбился
А я даже на плитку роняла, все ок Духи оживают, лишь когда ими пользуются...
annuto4ka_ya, спасибо большое. Меня НП очень порадовала.
Цитата (annuto4ka_ya)
Если хоть материальная компенсация - уже не так обидно.
Если это не большой редкости какой винтаж, а современные ароматы или часто распиваемые винтажи, то вообще горевать не стоит. Страховку вернули, и это супер! Да, страховать обязательно! ВідливантиФЛАКОНИФірм.проб
не понимаю, у мен не отображаються номера посылок- статус отправления номер не найдет... на персональном счету деньги добавились- вернее балы, покупатель молчит, а я не знаю- получила или нет... по второй отправке, тоже на сайте проследить н могу система номера не видит, феечка смки не получала... где товар? хотя уже в отделении покупателя должен быть, в статусе =прийнято до розгляду и так с пятницы тишина, когда статус меняеться на накладных? а если балы зачислились, то предположительно посылки забрали?- но одну я точно знаю, что не забирали еще Мне так одиноко. Нужна компания. Желательно нефтяная.
Сообщение отредактировал fenata - Вторник, 08 Октября 2013, 20:56
Паноптикум, мне никто не звонил. Но я какой-то опрос на сайте успела пройти уже от скуки где-то с полторы недели назад Золотое женское правило: Не знаешь что ответить — улыбнись и поправь лифчик.
Столкнулась недавно несколько раз с проблемой на новой почте - частично или полностью разбиты флаконы - претензию принимают только если груз упакован в их фирменную коробку, пересыпан уплотнителем и на посылке присутствуют наклейки "Крихке" - возвращают в этом случае только оценочную стоимость посылки, а деньги за пересылку нет, что тоже обидно, ведь они не выполнили свои обязательства , а пересылка по всем правилам стоит 30грн, поэтому в стоимость посылки нужно включать и стоимость доставки. Если вы составили акт, то посылку лучше не забирать, а оставлять на почте как отказную иначе груз считается полученным и претензии не принимаются
Просто не учи физику в школе, и твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.
